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¿Es seguro comprar en Dooers Sneakers?

Servidor Seguro

Comprendemos que la seguridad es una preocupación cuando se compra a través de internet. Por eso, hemos tomado todas las medidas posibles para asegurar el manejo de tu información, tanto financiera como personal.

En el momento en que accedas a cualquiera de las páginas en las que envías información personal o financiera, accederás a nuestro servidor seguro. En la casilla superior donde aparece la dirección de la página, aparecerá una letra "s" después de http, es decir, aparecerá https://www.dooerssneakers.com, en vez de http://www.dooerssneakers.com.

El software del servidor seguro de Dooers Sneakers junto al certificado obtenido de la entidad certificadora Thawte (www.thawte.com) encripta toda la información personal, incluyendo el número de tu tarjeta de crédito, de tal forma que no pueda ser leída por terceras personas mientras viaja desde tu dispositivo al nuestro.

Tu navegador te indicará que la zona es segura, mostrando un icono en la barra de estado (candado, llave, etc.), y una ventana de aviso, en caso de que tengas esta opción configurada en el navegador. Pinchando sobre el candado, llave, etc. se abrirá una ventana que le facilitará información sobre el certificado y vigencia de transacciones seguras de Dooers Sneakers.

Toda la información sobre nuestros clientes es confidencial y no es facilitada a ninguna empresa u organización, excepto los datos de entrega que son facilitados al operador logístico, el cual tiene prohibido usarlos para otro fin diferente a la entrega del pedido.

Formas de pago seguras

Las compras efectuadas en Dooers Sneakers pueden ser abonadas mediante la utilización de cualquiera de los siguientes sistemas (no compartes información financiera con Dooers Sneakers ):

1. Por tarjeta de crédito y débito

VISA, AMERICAN EXPRESS, Mastercard y 4B. Paga de manera segura con tu tarjeta de débito o crédito, sin compartir información financiera con Dooers Sneakers a través de la pasarela de pago de La Caixa. No le repercutiremos ningún recargo extra por usar este modo de pago.

2. A través de PayPal

El cliente podrá pagar de manera rápida y segura con su cuenta PayPal o con su tarjeta de débito o crédito, sin compartir información financiera con Dooers Sneakers. No le repercutiremos ningún recargo extra por usar este modo de pago.

En el caso de surgir cualquier duda en el momento de la compra puede ponerse en contacto con Dooers Sneakers en el número de teléfono 987 27 46 59 o a través de correo electrónico dooerssneakers@dooers.es
 

Tu seguridad está garantizada

Dooers Sneakers cuenta con servidor seguro: El software del servidor seguro junto al certificado obtenido de la entidad certificadora Thawte (www.thawte.com) encripta toda la información personal, incluyendo el número de tu tarjeta de crédito, de tal forma que no pueda ser leída por terceras personas mientras viaja desde tu ordenador al nuestro.

Toda la información sobre nuestros clientes es confidencial y no es facilitada a ninguna empresa u organización.

Envios, tarifas, y seguro de compras

Dooers Sneakers indica el plazo de entrega en los productos y el proceso de compra. Habitualmente lo realiza en 4 días y estima un plazo máximo de 21 días (son días hábiles, no se incluyen sábados ni festivos) para que el cliente reciba su pedido en Península y Baleares.

Tarifas de envíos para: clientes No registrados, clientes registrados con entrega fuera de España península.

Peso

España (Península)

0 - 1 kg

6,95€

1 - 2 kg

6,95€

2 - 5 kg

6,95€

5 - 10 kg

8,25€

Garantías

Todos los productos comprados en Dooers Sneakers están garantizados contra defectos. Si recibe una mercancía defectuosa, se admitirá siempre su devolución siguiendo el procedimiento comentado en Devoluciones y cambios, siempre que se comunique esta circunstancia en el plazo indicado.

Seguros

Dooers Sneakers es consciente de los riesgos que implica el envío de producto, y por eso una de sus prioridades es asegurar esta parte de su servicio. Toda la mercancía que enviamos es asegurada por su valor total contra pérdida, robo o daños a través de las más competentes empresas de distribución.

Nuestros colaboradores

Te ofrecemos la garantía de las mejores empresas de transporte urgente para hacer llegar tus pedidos a cualquier parte del país. Entra y visita Zeleris (Grupo Telefónica).

Zeleris

Devoluciones y cambios

Política de devoluciones, cambios y transporte gratis

Transporte gratis para clientes registrados con entrega en España península o Baleares. El plazo máximo para solicitar la devolución es de 30 días naturales a partir de la recepción del pedido por parte del cliente.

¿Cómo solicitar la devolución gratis?

  • Tienes que haber realizado la compra como cliente registrado, con entrega en España península o Baleares y el artículo(s) a devolver tienen que pesar menos de 20 kg. (si el peso es superior o no has realizado la compra como cliente registrado o la recogida no es en España península o Baleares, la devolución es a cargo del cliente y lo puede enviar por el medio que más le convenga, ver más adelante).
  • Llamar al 917 074 001 de lunes a viernes de 9h a 21 horas (att. al cliente de nuestro operador logístico Zeleris). De las opciones presentadas hay que pulsar la 4 y de nuevo la opción 4 para solicitarlo a la operadora.
  • Indicar el código 000100186.
  • Indicar el nº de referencia recibido en el correo salida de almacén enviado el día que fue expedido de nuestras instalaciones. Si el producto o productos devueltos, tienen más de un pedido válido, la devolución se aplicará sobre el último pedido realizado.
  • Entregar al transportista el paquete embalado (bolsa o caja, precintada, no es necesario indicar nada en la parte exterior).
  • Meter dentro del paquete la hoja recibida en el pedido, indicando si es una devolución o cambio y los datos necesarios si hay que devolver el importe del producto devuelto o la nueva talla en caso de cambio.
  • Para que la devolución sea admitida, tiene que cumplir las condiciones de nuestra política de devoluciones y cambios indicada en los puntos siguientes.

Para realizar el cambio o devolución, el cliente debe indicar en el comprobante recibido en el pedido lo siguiente (en caso de no disponer del comprobante anote los datos en una hoja con el nº de pedid): 
-  DNI de quien realizo la compra
- y un teléfono de contacto)

Se abonará el importe en la misma tarjeta y si fue a través de PayPal, se abonará en la misma cuenta PayPal), en el plazo de los siguientes 7 días laborables a la recepción, y en el caso de cambio necesitaremos saber el artículo que desea (modelo, marca, talla, color, etc), si existe disponibilidad de la nueva talla solicitada, será enviada en un plazo de 15 días laborables y si no existe disponibilidad, se notificará y se tratará como una devolución.

Cualquier producto que se quiera cambiar o devolver debe siempre hacerse con el embalaje y etiquetado originales e intactos, convenientemente empaquetada en su caja original y protegida correctamente. El artículo a devolver debe encontrarse en el mismo estado en el que fue recibido, lo cual será determinado por nuestros peritos. No se admitirá ningún cambio ni devolución en artículos serigrafiados, personalizados, de ropa interior y bañadores. Si el pedido fuera devuelto a origen debido a que la empresa de transportes no pudo entregar la mercancía (por negligencia de la misma) al destinatario, nuestra empresa se hará cargo de los gastos del primer reenvío.

En el caso de que la empresa de transportes hubiera operado correctamente, Dooers Sneakers no se hará cargo del reenvío. Si en el pedido lo hubiéramos cobrado antes de enviarlo, se devolverá el importe del artículo(s) que hubiera en el pedido, pero no el de los gastos de envío.

Si la devolución o cambio se debe a un error por nuestra parte, Dooers Sneakers mandará a su servicio de transporte a retirarlo en la misma localidad donde se recibió el paquete. Evidentemente, Dooers Sneakers se hace cargo de todos los gastos derivados de la devolución y posterior envío del pedido correcto en el caso de cambio. Al recibir el paquete, se confirmará el buen estado del producto y que efectivamente se trataba de una negligencia por nuestra parte y se procederá al envío del nuevo producto en el caso de cambio y a devolver el dinero en el caso de devolución en el plazo de los siguientes 7 días hábiles a su recepción en nuestro almacén. El dinero de la devolución se le ingresará al cliente en la misma tarjeta en la que realizo el pago, dependiendo del modo de pago utilizado.

Si la compra se ha realizado como CLIENTE NO REGISTRADO o la recogida NO es en España península o Baleares, o pesa más de 20 kg realizará el envío para el cambio o devolución a través del medio que más le convenga y será éste quien asumirá todos los gastos que pudieran generarse.

El cliente deberá remitir el producto a la siguiente dirección:

Plataforma Dooers
Polígono de Jundiz C/Gerezpea 20
CP 01015 VITORIA

 


Al recibir el paquete, se confirmará el buen estado del producto.

Disponibilidad

Disponemos de muchos artículos en stock, si no es así podemos tardar hasta 10 días en conseguirlo de nuestros proveedores siempre y cuando dispongan todavía de stock. Si por cualquier motivo tardase más o no dispusiéramos de algún artículo que hayas solicitado, nos pondremos en contacto contigo, para comunicártelo y que puedas decidir, si confirmas el pedido.

Protección de datos

1. Responsable del tratamiento

FORUM SPORT S.A. con domicilio en BIZKAIA, España, en BARRIO ETXERRE S/N; (en adelante Dooers Sneakers)
Datos de contacto del Delegado de Protección de Datos: dooerssneakers@dooers.es indicando en el asunto DPO

2. Qué datos tratamos y durante cuánto tiempo?

Dooers Sneakers tratará:
(i) los datos de carácter personal facilitados por con ocasión de solicitud de alta/ registro, en general; identificativos, características personales, profesionales y de contacto electrónico, en particular;
(ii) aquellos que se faciliten en el proceso de compra o contratación, en general; los obtenidos por el uso de la tarjeta, así como las compras asociadas a la misma y datos para efectuar/ autorizar el pago y facturar los productos y servicios, en particular;
(iii) los resultantes de procesos informáticos (hábitos de navegación o uso del MEDIO Y/O ENTORNO DIGITAL cuando se haga uso del mismo), Dirección IP e información recopilada a través de cookies, etiquetas de píxel y otras tecnologías;
(iv) los derivados a futuro de la relación contractual;
(v) datos que Dooers Sneakers pueda inferir a partir de datos estadísticos,
Dooers Sneakers tratará y almacenará los datos mientras el cliente esté activo en SOMOS DOOERS, MEDIO Y/O ENTORNO DIGITAL o servicios Dooers Sneakers, así como durante el plazo de prescripción de obligaciones legales, que pudieran nacer de posibles responsabilidades vinculadas al tratamiento de los datos de cliente.

3. ¿En qué consiente el Cliente cuando facilita sus datos?

Dooers Sneakers trata y almacena datos necesarios para:

(i) Desarrollo, gestión, mantenimiento y control del Club de fidelización SOMOS DOOERS y los servicios vinculados al mismo.

Dooers Sneakers, promotora, propietaria y responsable del Programa, medio y/o entorno digital, almacenará en un fichero los datos de carácter personal, enumerados en el apartado precedente, con la finalidad de desarrollar, gestionar, mantener, controlar el Club de fidelización y los servicios vinculados al mismo, así como la correcta atención al cliente, a base de estudios, elaboración de perfiles, segmentaciones sobre sus datos y/o cruces con otros ficheros responsabilidad de Dooers Sneakers, para la oferta de promociones ligadas a la condición de Cliente, a través de medios de comunicación electrónica o no, referentes a productos o servicios del sector donde ésta desarrolla su actividad (fidelización, deporte, ocio, tiempo libre, alimentación, hogar, textil, seguros, prestamos, ópticas, inmobiliaria, telecomunicaciones, tecnología, informática, carburantes, consumo, turismo, estética, perfumería y medios de pago).

Este tratamiento es necesario para el desarrollo y ejecución de esta relaciona negocial/ contractual. En caso contrario no se le podrán asignar las ventajas relativas a SOMOS DOOERS.

No obstante, lo anterior, el Cliente puede oponerse al tratamiento de sus datos con fines promocionales y a la recepción de este tipo de envíos, en el proceso de registro o en un momento posterior, siguiendo el procedimiento para el ejercicio de derechos descrito en el apartado 4.

4. ¿Puede el usuario oponerse a recibir comunicaciones comerciales o al tratamiento con fines promocionales?

El Cliente puede oponerse en cualquier momento a recibir comunicaciones y al tratamiento de sus datos para fines comerciales y promocionales, contactándonos a través de dooerssneakers@dooers.es indicando en el asunto DPO, haciendo clic en el enlace de baja de cada una de las comunicaciones que reciba, llamando al número de atención al cliente 987 274 659 o dirigiéndose por escrito FORUM SPORT, S.A., con domicilio en Barrio Etxerre s/n, 48970, Basauri (Vizcaya)

5. ¿Los datos son comunicados a terceros?

a. Partners

Dooers Sneakers en el alcance de su programa de fidelidad, llega a acuerdos con distintos Partners, que, asimismo, desarrollan su actividad en los sectores enumerados en el punto 3. En ocasiones, podría ser necesario comunicar a dichos terceros nombre y apellidos, así como el número de Socio SOMOS DOOERS, con el fin de poder realizar las verificaciones oportunas para aplicar, por parte de los distintos Partners, la promoción acordada al Socio; En caso contrario, no siempre se podrían asignar las ventajas relativas al Programa en estos Partners.

b. Administración Pública, Juzgados y Tribunales

Si las autoridades gubernamentales, tales como los cuerpos de seguridad del estado, Jueces y/o Tribunales, solicitan o requieren información o si es necesario presentarla para cumplir alguna Ley, Dooers Sneakers comunicara a dichos terceros los datos que éstos formalmente soliciten.

6. ¿Cómo puede el usuario ejercer sus derechos de revocación, acceso, supresión, oposición, rectificación, limitación, portabilidad?

Todo Cliente podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión, revocar su consentimiento, oponerse a su tratamiento, limitar el mismo y/o solicitar la portabilidad de sus datos, a través de dooerssneakers@dooers.es indicando en el asunto DPO, llamando al número de atención al cliente llamando al número de atención al cliente 987 274 659 o dirigiéndose por escrito FORUM SPORT, S.A., con domicilio en Barrio Etxerre s/n, 48970, Basauri (Vizcaya).

7. Medidas de Seguridad y Confidencialidad de la información.

Dooers Sneakers ha adoptado las medidas oportunas de seguridad en sus instalaciones, sistemas y ficheros. Ha establecido todos los medios técnicos a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos que el cliente facilite, velando así por su integridad, disponibilidad y confidencialidad.

8. Política de Cookies

Dooers Sneakers utiliza cookies. Toda la información al respecto en la Política de Cookies.

9. Cambios en la Política de Privacidad

Dooers Sneakers cumple escrupulosamente con las leyes aplicables a la protección de datos y la privacidad de los usuarios. Para ello, se reserva el derecho a modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin aviso previo, las condiciones de la presente Política para adecuarla a cualquier cambio normativo.

Uso de nuestra tarjeta regalo

- Puedes utilizarla en cualquier establecimiento DOOERS excepto en la tienda On-line de Dooers.

- Esta tarjeta tiene 1 año de validez desde su fecha de compra. Una vez rebasada esta fecha, la tarjeta no podrá ser renovada, utilizarse para comprar artículos ni reclamarse el saldo.

- DOOERS no se hace responsable de la pérdida o sutracción de esta tarjeta.

- Esta tarjeta no es canjeable por dinero en efectivo.

- La tarjeta puede usarse tantas veces como se desee, hasta que se agote el importe total por el que ha sido emitida.

- El reembolso del importe de los productos adquiridos con la tarjeta, y que sean devueltos, se efectuará mediante un
incrementeo del saldo disponible en la tarjeta.

- En la compra de la tarjeta regalo no podrá ser utilizado ningún vale de descuento ni aplicarse ninguna promoción asociada al
socio.

- La daquisción y / o el uso de la tarjeta implica la aceptación íntegra de las condiciones generales (disponibles en www.doooerssneakers.com).

- Esta tarjeta es propiedad de DOOERS, que es quien la emite, siendo su portador un mero depositario de la misma.

Cómo se compra:

1. Entrega la tarjeta regalo al cajero e indícale la cantidad que deseas cargar.
2. Escribe en el interior el impote cargado y el nombre del destinatario.
3. Vuelve a introducir la tarjeta regalo en el envoltorio y ciérralo.
4. Quedará listo para ser regalado.

Cómo canjearla:

1. Puedes utilizarla en cualquier establecimiento de DOOERS excepto en la tienda On-line de Dooers.
2. Esta tarjeta tiene validez de un año desde la fecha de compra.
3. Consulta las condiciones completas en www.dooerssneakers.com

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- DOOERSeko edozein establezimendutan erabil dezakezu, Dooers-en onlineko dendan izan ezik.

- Txartelak urtebeteko balioa du erosketa egin den datatik hasita. Data horren ondoren, txartela ezingo da berritu, artikuluak erosteko erabili edo saldoa erreklamatu.

- DOOERSek ez du bere gain hartuko txartela galtzeagatiko edo lapurtzeagatiko erantzukizuna.

- Txartela ezingo da diruagatik edo esku-diruagatik trukatu.

- Txartela nahi bezainbeste aldiz erabili ahal izango da, igorritako gutizko zenbatekoa agortu arte.

- Txartelarekin erositako eta gero itzulitako produktuen zenbatekoaren itzulketa txartelean eskuragarri dagoen saldoa handituta egingo da.

- Opari-txartela erosteko garaian, ezingo da beherapen-txartelik erabili edo bazkideari lotutako edozein sustapen aplikatu.

- Txartela erosteak eta/edo erabiltzeak baldintza orokorrak osorik onartzea dakar berekin (www.doooerssneakers.com helbidean daude eskuragarri).

- Txartela DOOERSen jabetzakoa da eta hark igortzen du. Eramailea haren hartzaile soila da.

Nola erosi:

1. Eman opari-txartela kutxazainari eta esan zer zenbatekorekin kargatu nahi duzun.
2. Idatzi barruan kargatutako zenbatekoa eta hartzailearen izena.
3. Sartu berriro opari-txartela bilgarrian eta itxi.
4. Oparitzeko prest egongo da.

Nola trukatu:

1. DOOERSeko edozein establezimendutan erabil dezakezu, Dooers-en onlineko dendan izan ezik.
2. Txartelak urtebeteko balioa du erosketa egin den datatik hasita.
3. Kontsultatu baldintza osoak hemen: www.dooerssneakers.com

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- Pots utilitzar-la en qualsevol establiment DOOERS, tret de la botiga on-line de Dooers.

- Aquesta targeta és vàlida durant un any a partir de la data de compra. Un cop superat aquest període, no serà possible renovar-la, utilitzar-la per a comprar articles ni recuperar-ne el saldo.

- DOOERS no es fa responsable de la pèrdua o sostracció d’aquesta targeta.

- Aquesta targeta no es pot bescanviar per diners en efectiu.

- La targeta pot utilitzar-se tants cops com vulguis, fins a esgotar l’import total pel qual s’ha emès.

- El reemborsament de l’import dels productes adquirits amb la targeta que es retornin, s’efectuarà mitjançant un increment del saldo disponible a la targeta.

- A l’hora de comprar la targeta regal no serà possible utilitzar cap val de descompte ni aplicar cap tipus de promoció associada al soci.

- L’adquisició o ús de la targeta implica l’acceptació íntegra de les condicions generals (disponibles a www.doorseakers.com).

- Aquesta targeta és propietat de DOOERS, l’entitat emissora, i el seu portador es considera només un depositari.

Com s’adquireix:

1. Entrega la targeta regal al caixer tot indicant la quantitat que desitges carregar.
2. Escriu a l’interior l’import carregat i el nom del destinatari.
3. Torna a introduir la targeta regal a l’embolcall i tanca’l.
4. A punt per regalar.

Com bescanviar-la:

1. Pots utilitzar-la en qualsevol establiment DOOERS, tret de la botiga on-line de Dooers.
2. Aquesta targeta és vàlida durant un any a partir de la data de compra.
3. Consulta les condicions completes a www.dooerssneakers.com

 

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