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¿Es seguro comprar en Dooers Sneakers?

Servidor Seguro

Comprendemos que la seguridad es una preocupación cuando se compra a través de internet. Por eso, hemos tomado todas las medidas posibles para asegurar el manejo de su información, tanto financiera como personal.

En el momento en que accedas a cualquiera de las páginas en las que envías información personal o financiera, accederás a nuestro servidor seguro. En la casilla superior donde aparece la dirección de la página, aparecerá una letra "s" después de http, es decir, aparecerá https://www.dooerssneakers.com, en vez de http://www.dooerssneakers.com.

El software del servidor seguro de Dooers Sneakers junto al certificado obtenido de la entidad certificadora Thawte (www.thawte.com) encripta toda la información personal, incluyendo el número de tu tarjeta de crédito, de tal forma que no pueda ser leída por terceras personas mientras viaja desde tu ordenador al nuestro.

Tu navegador te indicará que la zona es segura, mostrando un icono en la barra de estado (candado, llave, etc.), y una ventana de aviso, en caso de que tengas esta opción configurada en el navegador. Pinchando sobre el candado, llave, etc. se abrirá una ventana que le facilitará información sobre el certificado y vigencia de transacciones seguras de Dooers Sneakers.

Toda la información sobre nuestros clientes es confidencial y no es facilitada a ninguna empresa u organización, excepto los datos de entrega que son facilitados al operador logístico, el cual tiene prohibido usarlos para otro fin diferente a la entrega del pedido.

Formas de pago seguras

Las compras efectuadas en Dooers Sneakers pueden ser abonadas mediante la utilización de cualquiera de los siguientes sistemas (no compartes información financiera con Dooers Sneakers ):

1. Por tarjeta de crédito y débito

VISA, AMERICAN EXPRESS, Mastercard y 4B. Paga de manera segura con tu tarjeta de débito o crédito, sin compartir información financiera con Dooers Sneakers a través de la pasarela de pago de La Caixa. No le repercutiremos ningún recargo extra por usar este modo de pago.

2. A través de PayPal

El cliente podrá pagar de manera rápida y segura con su cuenta PayPal o con su tarjeta de débito o crédito, sin compartir información financiera con Dooers Sneakers. No le repercutiremos ningún recargo extra por usar este modo de pago.

En el caso de surgir cualquier duda en el momento de la compra puede ponerse en contacto con Dooers Sneakers en el número de teléfono 942 36 10 22 o a través de correo electrónico dooers_santander@dooers.es.

Tu seguridad está garantizada

Dooers Sneakers cuenta con servidor seguro: El software del servidor seguro junto al certificado obtenido de la entidad certificadora Thawte (www.thawte.com) encripta toda la información personal, incluyendo el número de tu tarjeta de crédito, de tal forma que no pueda ser leída por terceras personas mientras viaja desde tu ordenador al nuestro.

Toda la información sobre nuestros clientes es confidencial y no es facilitada a ninguna empresa u organización.

Envios, tarifas, y seguro de compras

Dooers Sneakers indica el plazo de entrega en los productos y el proceso de compra. Habitualmente lo realiza en 4 días y estima un plazo máximo de 21 días (son días hábiles, no se incluyen sábados ni festivos) para que el cliente reciba su pedido en Península.

Tarifas de envíos para: clientes No registrados, clientes registrados con entrega fuera de España península.

Peso

España (Península)

0 - 1 kg

6,95€

1 - 2 kg

6,95€

2 - 5 kg

6,95€

5 - 10 kg

8,25€

Garantías

Todos los productos comprados en Dooers Sneakers están garantizados contra defectos. Si recibe una mercancía defectuosa, se admitirá siempre su devolución siguiendo el procedimiento comentado en Devoluciones y cambios, siempre que se comunique esta circunstancia en el plazo indicado.

Seguros

Dooers Sneakers es consciente de los riesgos que implica el envío de producto, y por eso una de sus prioridades es asegurar esta parte de su servicio. Toda la mercancía que enviamos es asegurada por su valor total contra pérdida, robo o daños a través de las más competentes empresas de distribución.

Nuestros colaboradores

Te ofrecemos la garantía de las mejores empresas de transporte urgente para hacer llegar tus pedidos a cualquier parte del país. Entra y visita Zeleris (Grupo Telefónica).

Zeleris

Devoluciones y cambios

Política de devoluciones, cambios y transporte gratis

Transporte gratis para clientes registrados con entrega en España península o Baleares. El plazo máximo para solicitar la devolución es de 30 días naturales a partir de la recepción del pedido por parte del cliente.

¿Cómo solicitar la devolución gratis?

  • Tienes que haber realizado la compra como cliente registrado, con entrega en España península o Baleares y el artículo(s) a devolver tienen que pesar menos de 20 kg. (si el peso es superior o no has realizado la compra como cliente registrado o la recogida no es en España península o Baleares, la devolución es a cargo del cliente y lo puede enviar por el medio que más le convenga, ver más adelante).
  • Llamar al 902 16 26 46 de lunes a viernes de 9h a 21 horas (att. al cliente de nuestro operador logístico Zeleris). De las opciones presentadas hay que pulsar la 4 y de nuevo la opción 4 para solicitarlo a la operadora.
  • Indicar el código 003900084.
  • Indicar el nº de referencia recibido en el correo salida de almacén enviado el día que fue expedido de nuestras instalaciones. Si el producto o productos devueltos, tienen más de un pedido válido, la devolución se aplicará sobre el último pedido realizado.
  • Entregar al transportista el paquete embalado (bolsa o caja, precintada, no es necesario indicar nada en la parte exterior).
  • Meter dentro del paquete la hoja recibida en el pedido, indicando si es una devolución o cambio y los datos necesarios si hay que devolver el importe del producto devuelto o la nueva talla en caso de cambio.
  • Para que la devolución sea admitida, tiene que cumplir las condiciones de nuestra política de devoluciones y cambios indicada en los puntos siguientes.

Para realizar el cambio o devolución, el cliente debe indicar en la factura recibida en el pedido lo siguiente (en caso de no disponer de la factura anote los datos en una hoja con el nº de pedido, DNI de quien realizo la compra y un teléfono de contacto), se abonará el importe en la misma tarjeta y si fue a través de PayPal, se abonará en la misma cuenta PayPal), en el plazo de los siguientes 7 días laborables a la recepción, y en el caso de cambio necesitaremos saber el artículo que desea (modelo, marca, talla, color, etc), si existe disponibilidad de la nueva talla solicitada, será enviada en un plazo de 15 días laborables y si no existe disponibilidad, se notificará y se tratará como una devolución.

Cualquier producto que se quiera cambiar o devolver debe siempre hacerse con el embalaje y etiquetado originales e intactos, convenientemente empaquetada en su caja original y protegida correctamente. El artículo a devolver debe encontrarse en el mismo estado en el que fue recibido, lo cual será determinado por nuestros peritos. No se admitirá ningún cambio ni devolución en artículos serigrafiados, personalizados, de ropa interior y bañadores. Si el pedido fuera devuelto a origen debido a que la empresa de transportes no pudo entregar la mercancía (por negligencia de la misma) al destinatario, nuestra empresa se hará cargo de los gastos del primer reenvío.

En el caso de que la empresa de transportes hubiera operado correctamente, Dooers Sneakers no se hará cargo del reenvío. Si en el pedido lo hubiéramos cobrado antes de enviarlo, se devolverá el importe del artículo(s) que hubiera en el pedido, pero no el de los gastos de envío.

Si la devolución o cambio se debe a un error por nuestra parte, Dooers Sneakers mandará a su servicio de transporte a retirarlo en la misma localidad donde se recibió el paquete. Evidentemente, Dooers Sneakers se hace cargo de todos los gastos derivados de la devolución y posterior envío del pedido correcto en el caso de cambio. Al recibir el paquete, se confirmará el buen estado del producto y que efectivamente se trataba de una negligencia por nuestra parte y se procederá al envío del nuevo producto en el caso de cambio y a devolver el dinero en el caso de devolución en el plazo de los siguientes 7 días hábiles a su recepción en nuestro almacén. El dinero de la devolución se le ingresará al cliente en la misma tarjeta en la que realizo el pago, dependiendo del modo de pago utilizado.

Si la compra se ha realizado como CLIENTE NO REGISTRADO o la recogida NO es en España península o Baleares, o pesa más de 20 kg realizará el envío para el cambio o devolución a través del medio que más le convenga y será éste quien asumirá todos los gastos que pudieran generarse.

El cliente deberá remitir el producto a la siguiente dirección:

Dooers Sneakers
C/Lealtad Nº 4, 39002 Santander (Cantabria)


Al recibir el paquete, se confirmará el buen estado del producto.

Disponibilidad

Disponemos de muchos artículos en stock, si no es así podemos tardar hasta 10 días en conseguirlo de nuestros proveedores siempre y cuando dispongan todavía de stock. Si por cualquier motivo tardase más o no dispusiéramos de algún artículo que hayas solicitado, nos pondremos en contacto contigo, para comunicártelo y que puedas decidir, si confirmas el pedido.

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"Regístrate gratis en el club y obtendrás las siguientes ventajas exclusivas"

Puedes beneficiarte en exclusiva de una serie de vales y descuentos especiales en determinados períodos.

En todas tus compras online ¡Transporte GRATIS y Devolución GRATIS! hasta 30 días en la tienda virtual www.dooerssneakers.com.

Dispondrás de máxima prioridad en todas tus consultas utilizando el formulario de "Consulta a nuestros especialistas". Asegúrate una respuesta personalizada a la mayor brevedad posible.

Además de tener acceso a un área restringida en la que poder hacer un seguimiento on-line del estado de tus pedidos y de todas las compras que hayas hecho.

Como socio puedes beneficiarte de una serie de promociones en exclusiva sobre toda la tienda que realizaremos a lo largo del año.

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1. Navegación anónima a través de las páginas web

Forum Sport S.A, sociedad titular del web site Dooerssneakers.com (en adelante Dooers Sneakers), solo obtiene y conserva la siguiente información acerca de los visitantes de nuestro web:

El nombre de dominio del proveedor (PSI) que les da acceso a la red. Por ejemplo, un usuario del proveedor XXX solo estará identificado con el dominio xxx.es. De esta manera podemos elaborar estadísticas sobre los países y servidores que visitan más a menudo nuestro web.

La fecha y hora de acceso a nuestro web. Ello nos permite averiguar las horas de más afluencia, y hacer los ajustes precisos para evitar problemas de saturación en nuestras horas punta.

La dirección de internet desde la que partió el link que dirige a nuestro web. Gracias a este dato, podemos conocer la efectividad de los distintos banners y enlaces que apuntan a nuestro servidor, con el fin de potenciar los que ofrezcan mejores resultados.

El número de visitantes diarios de cada sección. Ello nos permite conocer las áreas de más éxito y aumentar y mejorar su contenido, con el fin de que los usuarios obtengan un resultado más satisfactorio.

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Forum Sport, S.A. almacenará y tratará los datos de carácter personal facilitados con la finalidad de prestar el servicio solicitado. Asimismo, autorizas el envío de comunicaciones promocionales, a través de cualquier medio (electrónicos o no) sobre novedades, productos, servicios y ofertas especiales de los establecimientos/puntos de venta Dooers Sneakers y en concreto sobre consumo; ocio; tiempo libre; deporte; alimentación; textil; hogar; carburantes; préstamos; seguros; estética; perfumería; ópticas; fidelización; viajes; telecomunicaciones y medios de pago.

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